NOVA KOSMETIKA

 

 

Políticas de Cambios:

 

Novakosmetika S.A.S. acepta únicamente el cambio o devolución de sus productos en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de compra; siempre y cuando no hayan sido usados.

 Dichos cambios podrán ser realizados en el punto de venta donde se realizó la compra.

 

Políticas de Garantías:

En caso de cualquier problema de calidad del producto nuestros clientes tienen 90 días desde que reciben su compra para realizar el reclamo, llamando a nuestra línea Nacional de Servicio al Cliente (1) 552 50 05.

Una vez realizado el Reclamo, se gestionará en nuestro Punto de Atención ubicado en el Centro Comercial Metropolis - Local 109 en la ciudad de Bogotá.

 

La garantía abarca:

• El arreglo del producto defectuoso.
• En caso de no poder ser arreglado se realizará cambio por el mismo producto.
• En caso de no tener el mismo producto, nuestro cliente podrá elegir otro de igual o mayor valor (cancelando el excedente) o solicitar la devolución de su dinero.

 

Los productos electrodomesticos cuentan con una garantia de 12 meses .